Auto-diagnostic d’une panne informatique en entreprise

Thierry D'ACREMONT
Dirigeant et co-fondateur de QUIETIC

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Une panne informatique peut rapidement paralyser l’activité d’une entreprise. Qu’il s’agisse d’un simple ralentissement ou d’un blocage total, savoir réagir rapidement est essentiel pour limiter les pertes de productivité. Mais comment identifier l’origine du problème sans être un expert en informatique ? Cet article vous guide pas à pas dans l’auto-diagnostic d’une panne informatique en entreprise, tout en vous montrant comment Quietic peut vous faire gagner un temps précieux grâce à son accompagnement sur mesure.

Etape 1 : identifier les symptômes de la panne

Avant toute chose, il est crucial de bien observer les signes visibles :

• L’ordinateur ne s’allume plus ?
• Un logiciel plante systématiquement ?
• La connexion Internet est instable ?
• Des messages d’erreur apparaissent à l’écran ?

Prenez note de tous les éléments inhabituels. Cela facilitera la recherche de la cause.

Etape 2 : vérifier les causes les plus probables

Voici quelques vérifications simples à effectuer :

• Câblage et alimentation : un câble mal branché ou une multiprise défectueuse peut suffire à couper l’alimentation.
• Connexion réseau : testez la connexion sur un autre appareil pour savoir si le problème vient du poste ou du réseau.
• Mises à jour : un système non mis à jour peut provoquer des incompatibilités logicielles.
• Périphériques : une imprimante ou un disque dur externe défectueux peut bloquer le démarrage.
• Virus ou malware : un comportement anormal peut être lié à une infection.

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Etape 3 : tester des solutions simples

• Redémarrez l’ordinateur ou le routeur.
• Lancez un antivirus ou un outil de diagnostic système.
• Essayez de démarrer en mode sans échec.
• Désinstallez les logiciels récemment ajoutés.

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