Lundi 02 août 2021
Qu’est-ce que c’est un Pure-Player MSP ?
Qu’est-ce que c’est un Pure-Player MSP ? Comment ça fonctionne ? Découvrez aussi pourquoi Quietic a choisi d’être un Pure-Player MSP pour gérer l’informatique de ses clients.
Définition de Pure-Player MSP
A l’origine, Le terme était utilisé pour désigner les entreprises dont l’activité était exclusivement menée sur Internet. Puis par extension, l’expression va aussi désigner les entreprises qui concentrent leurs activités sur un seul métier ou dans un seul secteur d’activité.
L’émergence et le développement des pure-players ont complètement bouleversé un grand nombre de marchés traditionnels. La définition de pure player dans le secteur informatique prend aujourd’hui le sens de “spécialiste”. Les pure-players se développent sur la base d’un modèle économique très différent de celui des acteurs historiques. Ils proposent des services qui se consomment selon le besoin et il n’est plus nécessaire d’investir dans des infrastructures informatiques coûteuses.
Selon le journal spécialisé en Distribution IT EDI Magazine : “Il n’y a pas de définition officielle mais pour se considérer MSP il faut consacrer 50 % de son activité aux services managés “.
Pourquoi Quietic est un pure-player MSP ?
Les fondateurs, Thierry D’ACREMONT et Marc PHAM, ont créé Quietic en 2018 en appliquant dès la création de l’entreprise tous les principes du concept MSP : outils d’automatisation MSP, méthodes MSP et vision MSP. Quietic consacre 100% de son activité aux services managés. Et c’est à Nantes que ça se passe ! Une chance unique quand on sait que la notion de pure-player MSP est quasi inexistante en France.
Comment fonctionne un pure-player MSP ?
Le mieux pour comprendre le fonctionnement d’un MSP c’est de vous embarquer avec nous dans une journée de travail.
Un jour dans la vie d’un MSP, responsable des environnements informatiques pour les TPE-PME, est rythmé par une série de tâches variées et cruciales pour assurer le bon fonctionnement des entreprises clientes. Voici un résumé de cette journée bien remplie :
À 9 heures du matin, la journée commence en vérifiant les e-mails pour s’assurer de répondre aux besoins immédiats, établir les priorités, et se coordonner avec l’équipe sur les tâches essentielles du jour. Les MSP doivent être agiles pour distinguer les niveaux d’importance et hiérarchiser les interventions en cas de problèmes majeurs.
À 10 heures, une réunion avec un client est prévue pour discuter des coûts liés à leurs futurs investissements en postes de travail. Le maintien des équipements à jour est essentiel pour garantir le bon déroulement des opérations commerciales des PME.
À 11 heures, l’authentification multifacteur et les licences VPN sont configurées pour un nouveau client, dans le but de renforcer la sécurité de son infrastructure informatique. Éduquer les clients sur les enjeux de la cybersécurité est une priorité pour établir la confiance et les inciter à prendre des mesures de protection.
Après une pause déjeuner à midi, l’après-midi débute à 14 heures par la configuration d’une nouvelle politique de supervision à distance. Cela permet de rester informé des mises à jour logicielles et de réagir rapidement aux problèmes potentiels, notamment en sécurisant les données clients, un atout précieux.
À 15 heures, un appel avec un client évoque un e-mail suspect prétendant provenir de PayPal. Sensibiliser les clients aux menaces telles que les ransomwares et les cyberattaques est essentiel pour minimiser les risques. Fournir des informations sur les tactiques utilisées par les cybercriminels, comme les e-mails de phishing, permet aux PME de mieux se protéger.
À 16 heures, un point d’équipe est organisé pour préparer la revue trimestrielle des activités chez les clients. Les MSP démontrent leur valeur aux clients en mettant en avant des métriques et des données issues de leurs outils d’automatisation qu’ils utilisent.
À 17 heures, un appel d’un client signale un problème de serveur. Les MSP doivent réagir rapidement pour éviter les temps d’arrêt paralysants, en virtualisant le serveur dans le cloud. De plus, des solutions de continuité d’activité et de reprise après sinistre sont envisagées pour prévenir de futurs incidents.
La journée se termine à 18 heures, en passant en revue la liste des priorités pour le lendemain. Un dernier contrôle des e-mails révèle des remerciements d’un client reconnaissant pour l’aide apportée à maintenir son entreprise en activité, évitant ainsi d’importantes pertes de profit.
En fin de compte, les MSP visent à servir les PME en répondant à leurs besoins informatiques, tout en créant un bénéfice sain pour leur propre entreprise. Cela implique d’investir dans les outils nécessaires pour accomplir cette mission avec succès.
En conclusion
Vous sentez que vous manquez de conseils, vous trouvez que votre prestataire n’est pas assez actif, proactif, vous en avez marre des factures au temps passé ou vous voulez plus de visibilité sur ce que vous payez réellement ?
