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Jeudi 09 déc 2021

Comment notre métier de MSP contribue-t-il à la gouvernance RSE ?

Delphine MALENFANT
Responsable Développement Commercial

A l’heure du COVID, les questions environnementales et sociales ont pris une place importante dans l’organisation et le fonctionnement des PME. Pour construire et évaluer sa performance RSE, un dirigeant d’entreprise peut s’appuyer sur la philosophie MSP. Comment notre métier de MSP contribue-t-il à la gouvernance RSE d’une entreprise ? Quels sont les liens qui unissent le concept MSP à la RSE ? Concrètement, quels services managés faut-il prendre en considération dans toute démarche RSE ? 

Quelles relations entre concept MSP et RSE ?

Le concept MSP est basé sur 3 éléments : la vision, la proactivité et l’automatisation.. En quoi l’application de ces 3 principes peut-elle favoriser votre propre démarche RSE ?

Vision MSP et RSE

Pour élaborer sa stratégie RSE, l’entreprise a tout intérêt à définir une vision « partagée ». Les bases de sa démarche d’amélioration continue doivent être définies collectivement. L’entreprise se transforme alors en système apprenant au fil des modifications apportées à son organisation. Solliciter la créativité des employés lui apporte une brique essentielle dans sa construction. Le concept MSP et la RSE ont cette vision commune : 

lorsqu’une entreprise sait utiliser ses caractéristiques uniques pour dépasser les limites imposées par sa taille, elle réussit.

Une RSE proactive

Certaines entreprises ont fait le choix d’une démarche RSE « réactive ». C’est-à-dire que l’entreprise attendra la promulgation de telle ou telle loi pour y aligner ses objectifs RSE. A l’inverse, d’autres sociétés font le choix d’une RSE « proactive ». Elles ne limitent pas le sujet RSE au niveau légal, et voient plus loin.  Avec un esprit d’innovation porté par ses collaborateurs, l’entreprise gagne en agilité. Dans un contexte où faire des bénéfices devient un peu plus complexe, la proactivité interne mais aussi externe (celles des fournisseurs) devient un levier de rentabilité.

Automatisation MSP et RSE

Avec des outils dans le Cloud, le prestataire MSP met tout en œuvre pour une meilleure sobriété numérique pour lui-même et ses clients. Ces outils permettent notamment une réduction significative des déplacements grâce à l’automatisation qui est au cœur des services managés. L’automatisation est un outil qui peut être mis au service de votre propre démarche. Par exemple, le prestataire MSP peut planifier des tâches automatiques pour gérer la consommation électrique des équipements informatiques ou encore programmer leur mise en veille automatique. L’automatisation affranchit l’humain de tâches chronophages et rébarbatives. Elle améliore aussi considérablement la sécurité et la qualité de la production, ce qui représente un véritable levier social au sein d’une entreprise. 

La RSE et le concept MSP sont reliés par des méthodes de travail basées sur une vision collective, la proactivité et l’automatisation. De manière plus concrète, quels sont les services informatiques managés que l’entreprise doit inclure à sa gouvernance RSE ?

Quelles spécialités MSP pouvez-vous intégrer dans votre gouvernance RSE ?

Dans un contexte où les données ont pris le pouvoir, la gouvernance RSE ne peut exclure la cybersécurité, la continuité d’activité et la conformité RGPD.

RSE et cybersécurité

La cybersécurité est une question qui touche à toutes les activités d’une entreprise. Les conséquences d’une cyberattaque peuvent impacter tous les services d’une PME :

Les enjeux sociaux et environnementaux de la RSE touchent aussi tous les services d’une PME :

Mettre en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité apporte des bénéfices mesurables à la RSE. Avec un monde professionnel presque entièrement numérisé, il ne peut y avoir de RSE sans cybersécurité. Une entreprise cyber-résiliente saura plus facilement enclencher des procédures d’amélioration continue. La cybersécurité est donc un élément indispensable de la gouvernance RSE.

RSE et continuité d’activité

Le capital humain est un point commun qui relie la RSE et la continuité d’activité. Avec un Plan de Continuité d’Activité appelé PCA, l’entreprise dispose  d’un outil opérationnel en cas de crise.  Le PCA doit aussi s’imbriquer avec les autres process de management  de l’entreprise (qualité, sécurité, RSE…). Une entreprise qui implique ses collaborateurs dans sa planification de continuité d’activité se rétablira beaucoup plus vite. L’engagement des salariés est un élément vital pour une gestion de crise encore plus efficace. 

RSE et conformité RGPD

Nous pouvons tous réaliser à quel point la donnée a pris le pouvoir. La protection des données doit donc être un critère intrinsèque à toute démarche RSE. Une entreprise qui ne gère pas ses données de manière très éthique, aura plus de difficulté à exister  face à la réglementation européenne (RGPD). La protection de vos données devient votre assurance qualité en matière de RSE. 

Notre métier de MSP au service de votre RSE

Les entreprises qui ont une démarche RSE proactive ont une meilleure performance. Elles sont capables d’identifier de nouvelles opportunités de développement et de voir les risques à éviter. L’implication et les attentes des salariés favorisent également l‘apprentissage organisationnel et l’innovation. La santé numérique de l’entreprise fait désormais partie du cahier des charges RSE.

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