Jeudi 09 déc 2021
Impact des MSP sur la gouvernance RSE
L’impact des Managed Service Providers (MSP) sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un sujet de plus en plus pertinent dans le monde des affaires. Les MSP jouent un rôle crucial en aidant les entreprises à optimiser leurs processus tout en adoptant des pratiques durables. Pour mieux comprendre ce qu’est un MSP, consultez notre article pilier intitulé « Qu’est-ce que c’est un MSP en informatique« . Nous allons voir dans cet article l’impact des MSP sur la gouvernance RSE.
Quelles relations entre concept MSP et RSE ?
Le concept MSP est basé sur 3 éléments : la vision, la proactivité et l’automatisation.. En quoi l’application de ces 3 principes peut-elle favoriser votre propre démarche RSE ?
Une vision partagée :
Pour élaborer sa stratégie RSE, l’entreprise a tout intérêt à définir une vision « partagée ». Les bases de sa démarche d’amélioration continue doivent être définies collectivement. L’entreprise se transforme alors en système apprenant au fil des modifications apportées à son organisation. Solliciter la créativité des employés lui apporte une brique essentielle dans sa construction. Le concept MSP et la RSE ont cette vision commune.
Une RSE proactive :
Certaines entreprises ont fait le choix d’une démarche RSE « réactive ». C’est-à-dire que l’entreprise attendra la promulgation de telle ou telle loi pour y aligner ses objectifs RSE. A l’inverse, d’autres sociétés font le choix d’une RSE « proactive ». Elles ne limitent pas le sujet RSE au niveau légal, et voient plus loin. Avec un esprit d’innovation porté par ses collaborateurs, l’entreprise gagne en agilité. Dans un contexte où faire des bénéfices devient un peu plus complexe, la proactivité interne mais aussi externe (celles des fournisseurs) devient un levier de rentabilité.
Une automatisation en faveur de plus de sobriété numérique :
Les MSP utilisent des outils avancés pour automatiser leurs missions, telles que la mise à jour des postes et la prise en main à distance. La majorité des actes de maintenance réalisés par un MSP ne nécessitent aucun déplacement. Ces outils permettent notamment une réduction significative des déplacements grâce à l’automatisation qui est au cœur des services managés. L’automatisation est un outil qui peut être mis au service de votre propre démarche. Par exemple, le prestataire MSP peut planifier des tâches automatiques pour gérer la consommation électrique des équipements informatiques ou encore programmer leur mise en veille automatique. L’automatisation affranchit l’humain de tâches chronophages et rébarbatives. Elle améliore aussi considérablement la sécurité et la qualité de la production, ce qui représente un véritable levier social au sein d’une entreprise.
La RSE et le concept MSP sont reliés par des méthodes de travail basées sur une vision collective, la proactivité et l’automatisation. De manière plus concrète, quels sont les services informatiques managés que l’entreprise doit inclure à sa gouvernance RSE ?
Quelles spécialités MSP pouvez-vous intégrer dans votre gouvernance RSE ?
Dans un contexte où les données ont pris le pouvoir, la gouvernance RSE ne peut exclure la cybersécurité, la continuité d’activité et la conformité RGPD.
RSE et cybersécurité
La cybersécurité est une question qui touche à toutes les activités d’une entreprise. Les conséquences d’une cyberattaque peuvent impacter tous les services d’une PME :
- Production arrêtée à cause d’un ransomware
- Violation de données clients
- Employés stressés et démotivés, dans l’attente du rétablissement de l’informatique
- Atteinte à l’image avec des clients et fournisseurs devenus méfiants
Les enjeux sociaux et environnementaux de la RSE touchent aussi tous les services d’une PME :
- La production se doit d’être plus respectueuse de l’environnement
- De bonnes conditions de travail pour les salariés (nous vous conseillons de réaliser cet autodiagnostic QVT pour savoir où vous en êtes)
- Une gestion éthique des informations clients
- Etc
Mettre en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité apporte des bénéfices mesurables à la RSE. Avec un monde professionnel presque entièrement numérisé, il ne peut y avoir de RSE sans cybersécurité.
RSE et continuité d’activité
Le capital humain est un point commun qui relie la RSE et la continuité d’activité. Avec un Plan de Continuité d’Activité appelé PCA, l’entreprise dispose d’un outil opérationnel en cas de crise. Le PCA doit aussi s’imbriquer avec les autres process de management de l’entreprise (qualité, sécurité, RSE…). Une entreprise qui implique ses collaborateurs dans sa planification de continuité d’activité se rétablira beaucoup plus vite. L’engagement des salariés est un élément vital pour une gestion de crise encore plus efficace.
RSE et conformité RGPD
Nous pouvons tous réaliser à quel point la donnée a pris le pouvoir. La protection des données doit donc être un critère intrinsèque à toute démarche RSE. Une entreprise qui ne gère pas ses données de manière très éthique, aura plus de difficulté à exister face à la réglementation européenne (RGPD). La protection de vos données devient votre assurance qualité en matière de RSE.
En conclusion
Les MSP apportent une valeur ajoutée significative à la RSE grâce à l’automatisation et à l’efficacité de leurs outils. En réduisant les déplacements et en optimisant les processus, les MSP contribuent à des pratiques plus durables et responsables. L’intégration de ces services permet aux entreprises de se concentrer sur leurs objectifs stratégiques tout en améliorant leur impact environnemental.
